Politique de confidentialité

Pixels & Cotons

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Présentation

Pixels & Cotons accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique explique quelles informations sont collectées lors de votre utilisation du site www.pixelsetcotons.be, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pixels & Cotons est une activité exercée dans le cadre de Smart, via :

Productions Associées ASBL
Rue Coenraets 72
1060 Saint-Gilles, Belgique
Numéro d'entreprise : 0896.755.397
TVA : BE 0896.755.397

Contact : bonjour@pixelsetcotons.be

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les informations suivantes peuvent être collectées :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail et numéro de téléphone

  • Adresses de facturation et de livraison

  • Informations relatives aux commandes et aux paiements

  • Informations transmises pour une demande de devis ou une création personnalisée

  • Messages envoyés au moyen du formulaire de contact

  • Données techniques de navigation, notamment l'adresse IP et les cookies

Seules les informations nécessaires au traitement de votre demande ou à la fourniture du service sont demandées.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre aux demandes de renseignements et de devis.

  • Préparer et réaliser les prestations graphiques.

  • Gérer les commandes de produits physiques et numériques.

  • Réaliser les personnalisations demandées.

  • Organiser la livraison des commandes.

  • Traiter les paiements et établir les documents comptables.

  • Assurer le suivi et le service après-vente.

  • Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Ces traitements reposent, selon leur finalité, sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d'obligations légales, un intérêt légitime justifié ou votre consentement lorsqu'il est nécessaire.

Les données nécessaires à la réalisation d'une commande ou d'un devis doivent être fournies pour permettre leur traitement.

Partage des informations

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de l'activité :

  • Webador : hébergement et fonctionnement du site et de sa boutique.

  • Smart / Productions Associées ASBL : gestion administrative, comptable et facturation.

  • Stripe : traitement sécurisé des paiements, lorsque ce service est utilisé.

  • OVHcloud / Zimbra : gestion des communications électroniques.

  • Transporteurs et partenaires de production : uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation ou à l'expédition d'une commande.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, dans le respect des garanties prévues par le RGPD.

Paiements sécurisés

Lorsque le paiement est effectué par Stripe, les informations nécessaires à la transaction sont traitées par ce prestataire.

Pixels & Cotons ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires traitées par Stripe.

Pour davantage d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe.

Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation et au respect des obligations légales.

Les durées prévues sont les suivantes :

  • Demandes de contact sans commande : 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité justifiée de conservation supplémentaire.

  • Données de commande : pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi après-vente.

  • Documents comptables et factures : conformément aux obligations légales belges, notamment la durée de conservation fiscale applicable de 10 ans.

  • Fichiers transmis pour les personnalisations : 90 jours après la livraison et la validation de la création, sauf conservation légalement nécessaire ou accord particulier du client.

  • Cookies et données techniques : selon leur fonction et les durées appliquées par les services concernés.

Ces durées pourront être prolongées lorsque la loi l'impose ou lorsqu'elles sont nécessaires à la défense de droits.

Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la navigation et certaines fonctionnalités de la boutique.

Selon les services supplémentaires activés, d'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour la mesure d'audience ou l'intégration de contenus externes.

Lorsque la réglementation l'exige, ces cookies ne sont activés qu'après votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies au moyen du dispositif prévu à cet effet sur le site, lorsqu'il est applicable.

Sécurité des informations

Pixels & Cotons veille à protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les utilisations abusives et les divulgations injustifiées.

Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS et les données sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires autorisés dans le cadre des finalités prévues.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants, dans les conditions prévues par la réglementation :

  • Accéder à vos données personnelles.

  • Demander leur rectification.

  • Demander leur suppression.

  • Demander la limitation de leur traitement.

  • Vous opposer à certains traitements.

  • Demander la portabilité des données lorsque ce droit s'applique.

  • Retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez :

bonjour@pixelsetcotons.be

Une réponse vous sera apportée dans le délai légal applicable, en principe un mois.

Certaines données, notamment comptables, ne peuvent pas être supprimées immédiatement lorsqu'une obligation légale impose leur conservation.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge.

Modifications

La présente politique peut être actualisée afin de refléter les évolutions des activités de Pixels & Cotons, des services utilisés ou de la législation.

La date de dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

Pixels & Cotons
Site : www.pixelsetcotons.be
E-mail : bonjour@pixelsetcotons.be